W Lureto Collection dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i tak szybko, jak to możliwe.
1. Darmowa wysyłka
Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień, chyba że zaznaczono inaczej na stronie internetowej lub podczas składania zamówienia.
Do kwalifikujących się zamówień nie są doliczane żadne standardowe opłaty za wysyłkę.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, podatki importowe lub inne opłaty nałożone przez kraj docelowy. Opłaty te nie są wliczone w naszą ofertę darmowej wysyłki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Realizacja zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 48 godzin od pomyślnego złożenia zamówienia i potwierdzenia płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta mogą rozpocząć przetwarzanie w następnym dniu roboczym.
Czas przetwarzania odnosi się do czasu potrzebnego na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu dostawy.
3. Czas dostawy
Nasz szacowany standardowy czas dostawy to:
5–7 dni roboczych
Czasy dostawy są szacunkowe i rozpoczynają się po przetworzeniu zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi.
Całkowity szacowany czas wynosi zatem zazwyczaj:
Do 48 godzin przetwarzania + 5–7 dni roboczych dostawy.
Należy pamiętać, że czasy dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia i okoliczności niezależnych od nas.
4. Wysyłka międzynarodowa
Możemy wysyłać zamówienia do klientów na całym świecie.
Międzynarodowe czasy dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, procedur celnych, lokalnych usług dostawy i innych czynników.
Standardowy szacowany czas dostawy 5–7 dni roboczych dotyczy szacowanego okresu i może nie obowiązywać dla każdego międzynarodowego miejsca przeznaczenia.
Jeśli do Twojego miejsca przeznaczenia obowiązuje inny szacowany czas dostawy, może to zostać przekazane podczas składania zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.
5. Informacje o śledzeniu
Po wysłaniu zamówienia możesz otrzymać potwierdzenie wysyłki zawierające informacje o śledzeniu, jeśli śledzenie jest dostępne.
Prosimy o odczekanie pewnego czasu, aż system śledzenia przewoźnika stanie się aktywny po przekazaniu przesyłki.
Jeśli nie otrzymałeś informacji o śledzeniu lub Twoje informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami pod adresem:
info@lureto-collection.com
6. Opóźnienia w dostawie
Chociaż dążymy do dotrzymania szacowanych terminów dostawy, czasami mogą wystąpić opóźnienia.
Możliwe przyczyny opóźnień obejmują:
- Opóźnienia przewoźnika;
- Ekstremalne warunki pogodowe;
- Przetwarzanie celne;
- Święta państwowe;
- Strajki lub zakłócenia pracy;
- Duża liczba przesyłek;
- Nieprawidłowe lub niekompletne dane do dostawy;
- Międzynarodowe procedury graniczne lub celne; oraz
- Inne okoliczności poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w oczekiwanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem info@lureto-collection.com, a pomożemy Ci sprawdzić status Twojej przesyłki.
Żadne postanowienia niniejszej Polityki wysyłki nie ograniczają jakichkolwiek obowiązkowych praw do dostawy, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.
7. Nieprawidłowe dane do wysyłki
Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych i kompletnych danych do wysyłki podczas składania zamówienia.
Jeśli zauważysz, że podałeś nieprawidłowy adres, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@lureto-collection.com.
Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować dane do wysyłki przed wysłaniem zamówienia, ale nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia lub jego wysłaniu.
8. Nieudane lub nieodebrane dostawy
Jeśli próba dostarczenia przesyłki jest nieudana, przewoźnik może ponowić próbę dostarczenia paczki, zostawić ją w odpowiednim miejscu lub podać instrukcje odbioru, w zależności od przewoźnika i miejsca przeznaczenia.
Prosimy o przestrzeganie wszelkich instrukcji dostarczonych przez przewoźnika.
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, powtarzających się nieudanych prób dostarczenia lub nieodebrania paczki, prosimy o kontakt pod adresem info@lureto-collection.com, abyśmy mogli ustalić odpowiednie dalsze kroki.
9. Zagubione lub uszkodzone przesyłki
Jeśli Twoje zamówienie wydaje się zagubione lub dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami pod adresem info@lureto-collection.com.
W przypadku uszkodzonych paczek prosimy o dostarczenie zdjęć opakowania i produktu, jeśli to możliwe.
Zbadamy problem z przewoźnikiem i będziemy współpracować z Tobą w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania zgodnie z obowiązującym prawem.
10. Cła, opłaty i podatki
W przypadku zamówień dostarczanych poza Unię Europejską, kraj docelowy może nałożyć cła, podatki importowe, VAT, opłaty maklerskie lub inne opłaty.
Opłaty te są ustalane przez władze kraju docelowego i są poza kontrolą Lureto Collection.
O ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej podczas składania zamówienia, takie opłaty są odpowiedzialnością klienta.
Klienci są również odpowiedzialni za przestrzeganie wszelkich obowiązujących wymogów importowych w swoim kraju.
11. Dostawa do określonych miejsc
Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub odmowy dostawy do niektórych miejsc, gdzie wysyłka jest niedostępna, zabroniona lub nie jest rozsądnie wykonalna.
Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, ponieważ dostawa do wybranego miejsca docelowego jest niedostępna, skontaktujemy się z Tobą i, w stosownych przypadkach, zwrócimy wszelkie płatności dokonane za to zamówienie.
12. Podział zamówień
W niektórych okolicznościach produkty z tego samego zamówienia mogą być wysyłane oddzielnie.
Może to nastąpić z powodu dostępności produktu, lokalizacji magazynów, ustaleń dotyczących realizacji zamówienia lub względów wysyłkowych.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane w wielu paczkach, możesz otrzymać oddzielne informacje o śledzeniu.
13. Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub statusu Twojego zamówienia, skontaktuj się z nami:
Lureto Collection
Universe Zorg
Keurenplein 4 Box A5881
1069 CD Amsterdam
Holandia
Numer KvK: 85521361
Email: info@lureto-collection.com
Strona internetowa: www.lureto-collection.com
