W Lureto Collection szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy dane osobowe, gdy odwiedzasz lub dokonujesz zakupów za pośrednictwem strony www.lureto-collection.com, kontaktujesz się z nami lub w inny sposób wchodzisz w interakcje z naszymi usługami.
1. Kim jesteśmy
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych przez:
Zarejestrowana nazwa firmy: Universe Zorg
Sklep internetowy / Nazwa marki: Lureto Collection
Numer KvK: 85521361
Zarejestrowany adres: Keurenplein 4 Box A5881, 1069 CD Amsterdam, Holandia
E-mail: info@lureto-collection.com
Strona internetowa: www.lureto-collection.com
Do celów obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO), odpowiadamy za przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z opisem w niniejszej Polityce prywatności, chyba że wskazano inaczej.
2. Dane osobowe, które zbieramy
W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej i usług, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:
Dane kontaktowe i identyfikacyjne, takie jak:
- Imię i nazwisko
- Adres rozliczeniowy i dostawy
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Inne informacje kontaktowe, które nam podajesz
Informacje o zamówieniach i transakcjach, takie jak:
- Zakupione produkty
- Numer zamówienia
- Data zamówienia
- Informacje o dostawie
- Informacje rozliczeniowe
- Status płatności
- Informacje o zwrotach i reklamacjach
Informacje dotyczące płatności
Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W zależności od wybranej metody płatności, dostawcy usług płatniczych mogą przetwarzać dane płatnicze, takie jak informacje o karcie, dane bankowe lub inne dane uwierzytelniające płatności.
Zazwyczaj nie otrzymujemy ani nie przechowujemy Twoich pełnych danych karty płatniczej.
Informacje o koncie
Jeśli założysz u nas konto, możemy zbierać informacje związane z Twoim kontem, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko, zapisane adresy, historia zamówień i informacje dotyczące logowania.
Komunikacja
Jeśli skontaktujesz się z nami, możemy zbierać podane przez Ciebie informacje, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, informacje o zamówieniu oraz treść Twojej wiadomości.
Informacje techniczne i dotyczące użytkowania
Podczas odwiedzania naszej strony internetowej niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie, w tym:
- Adres IP
- Typ i wersja przeglądarki
- Typ urządzenia
- System operacyjny
- Ustawienia języka
- Strona odsyłająca
- Odwiedzone strony
- Data i godzina wizyt
- Interakcje ze stroną internetową
- Ogólne informacje o lokalizacji pochodzące z danych technicznych
3. Jak zbieramy dane osobowe
Możemy zbierać dane osobowe, gdy:
- Odwiedzasz lub przeglądasz naszą stronę internetową;
- Zakładasz konto;
- Składasz zamówienie;
- Subskrybujesz nasz biuletyn lub komunikaty marketingowe;
- Kontaktujesz się z obsługą klienta;
- Składasz wniosek o zwrot lub reklamację;
- Bierzesz udział w promocji, ankiecie lub innej aktywności;
- Wchodzisz w interakcje z naszą stroną internetową za pomocą plików cookie lub podobnych technologii; lub
- W inny sposób przekazujesz nam informacje bezpośrednio.
Niektóre informacje mogą być nam również przekazywane przez dostawców usług, którzy pomagają nam prowadzić nasz sklep internetowy, przetwarzać płatności, dostarczać zamówienia, dostarczać analizy lub wspierać nasze działania marketingowe.
4. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w następujących celach:
- Przetwarzanie i realizacja Twoich zamówień;
- Przetwarzanie płatności;
- Organizacja dostawy;
- Obsługa zwrotów, reklamacji, wymian i skarg;
- Komunikowanie się z Tobą w sprawie Twoich zamówień;
- Zapewnienie obsługi klienta;
- Tworzenie i zarządzanie kontami klientów;
- Wysyłanie wiadomości e-mail dotyczących transakcji i innych niezbędnych komunikatów serwisowych;
- Wysyłanie komunikatów marketingowych, o ile jest to dozwolone i jeśli wyraziłeś wymaganą zgodę;
- Personalizacja i ulepszanie Twoich doświadczeń zakupowych;
- Analiza wykorzystania i wydajności strony internetowej;
- Zapobieganie oszustwom, nadużyciom i nieautoryzowanym transakcjom;
- Utrzymanie bezpieczeństwa naszej strony internetowej i systemów;
- Spełnienie obowiązków prawnych i regulacyjnych;
- Ustanawianie, wykonywanie lub obrona roszczeń prawnych; oraz
- Do innych celów ujawnionych Ci w momencie zbierania Twoich danych osobowych.
5. Podstawy prawne przetwarzania
W przypadku, gdy ma zastosowanie RODO, przetwarzamy Twoje dane osobowe na jednej lub więcej z następujących podstaw prawnych:
Wykonanie umowy
Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, gdy jest to niezbędne do przetworzenia Twojego zamówienia, dostarczenia produktów, przetworzenia płatności, obsługi zwrotów lub w inny sposób do wykonania naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie.
Obowiązki prawne
Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to niezbędne do spełnienia obowiązków prawnych, w tym wymagań dotyczących rachunkowości, podatków, ochrony konsumentów i prowadzenia dokumentacji.
Uzasadnione interesy
Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych, pod warunkiem, że te interesy nie przeważają nad Twoimi podstawowymi prawami i wolnościami.
Może to obejmować bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom, ulepszanie naszych usług, obsługę klienta i niektóre formy marketingu bezpośredniego, o ile jest to prawnie dozwolone.
Zgoda
W przypadku, gdy jest to wymagane przez prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed przetworzeniem danych osobowych w określonych celach, takich jak niektóre komunikaty marketingowe lub nieistotne pliki cookie.
Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed wycofaniem.
6. Shopify i dostawcy usług
Nasz sklep internetowy jest zasilany przez zewnętrzną technologię e-commerce i może korzystać z różnych dostawców usług w celu obsługi strony internetowej i realizacji zamówień.
Dostawcy ci mogą przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu lub jako niezależni administratorzy, w zależności od ich roli.
Może to obejmować dostawców zaangażowanych w:
- E-commerce i hosting stron internetowych;
- Przetwarzanie płatności;
- Zapobieganie oszustwom;
- Realizacja zamówień;
- Wysyłka i dostawa;
- Obsługa klienta;
- Komunikacja e-mailowa i SMS;
- Analizy;
- Reklamę;
- Funkcjonalność strony internetowej;
- Bezpieczeństwo; oraz
- Inne operacje biznesowe.
Zezwalamy dostawcom usług na przetwarzanie danych osobowych tylko w stosownych przypadkach i podejmujemy rozsądne kroki w celu zapewnienia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych.
7. Płatności
Podczas dokonywania zakupu informacje o płatności mogą być przetwarzane przez dostawcę płatności wybranego przy kasie.
Dostawca płatności może zbierać i przetwarzać informacje o płatności zgodnie z własną polityką prywatności i obowiązującymi wymogami prawnymi.
Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności wybranego dostawcy płatności, jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat sposobu przetwarzania Twoich informacji o płatności.
8. Wysyłka i dostawa
Aby zrealizować Twoje zamówienie, możemy przekazać odpowiednie informacje firmom spedycyjnym, dostawcom usług logistycznych, partnerom realizacyjnym, magazynom i innym dostawcom usług.
Może to obejmować Twoje imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, informacje o zamówieniu i inne informacje niezbędne do dostarczenia zakupu.
Dostawcy ci mogą wykorzystywać Twoje dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług i przestrzegania obowiązujących wymogów prawnych.
9. Komunikacja marketingowa
Jeśli subskrybujesz nasz biuletyn lub w inny sposób wyrazisz wymaganą zgodę, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail do wysyłania informacji o:
- Nowych produktach;
- Promocjach;
- Ofertach specjalnych;
- Kolekcjach;
- Wydarzeniach;
- Aktualizacjach firmy; oraz
- Innych komunikatach marketingowych.
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając link rezygnacji z subskrypcji zamieszczony w komunikacji lub kontaktując się z nami pod adresem info@lureto-collection.com.
Rezygnacja z otrzymywania wiadomości marketingowych nie uniemożliwia nam wysyłania ważnych komunikatów transakcyjnych lub serwisowych, takich jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki lub informacje o Twoim koncie.
10. Pliki cookie i podobne technologie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie.
Pliki cookie to małe pliki umieszczane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam obsługiwać stronę internetową, zapamiętywać preferencje, rozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej i dostarczać odpowiednie reklamy, o ile jest to dozwolone.
Możemy używać różnych kategorii plików cookie, w tym:
Niezbędne pliki cookie
Te pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania strony internetowej, w tym funkcji takich jak koszyki zakupowe, kasa, bezpieczeństwo i podstawowa funkcjonalność strony internetowej.
Tych plików cookie zazwyczaj nie można wyłączyć za pomocą naszych narzędzi do zarządzania plikami cookie, jeśli są one niezbędne do świadczenia usługi, o którą prosiłeś.
Analityczne pliki cookie
Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej i pomagają nam poprawić jej wydajność i funkcjonalność.
Marketingowe pliki cookie
Te pliki cookie mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklamy, tworzenia grup odbiorców lub dostarczania bardziej trafnych reklam.
W przypadku, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo, poprosimy o Twoją zgodę przed umieszczeniem nieistotnych plików cookie na Twoim urządzeniu.
Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem ustawień plików cookie dostępnych na naszej stronie internetowej i/lub za pośrednictwem ustawień przeglądarki.
11. Analityka i reklama
Możemy wykorzystywać zewnętrzne technologie analityczne i reklamowe do zrozumienia ruchu na stronie, mierzenia kampanii marketingowych, ulepszania naszych usług i reklamowania naszych produktów.
W zależności od używanych narzędzi, dostawcy ci mogą zbierać informacje takie jak identyfikatory urządzeń, adresy IP, aktywność przeglądania, interakcje z naszą stroną internetową oraz informacje o wyświetlonych lub interakcji z reklamami.
W przypadku, gdy jest to prawnie wymagane, uzyskamy Twoją zgodę przed użyciem nieistotnych technologii analitycznych lub reklamowych.
12. Media społecznościowe
Nasza strona internetowa może zawierać linki, przyciski lub integracje z platformami mediów społecznościowych.
Jeśli wchodzisz w interakcje z tymi funkcjami, odpowiedni dostawca mediów społecznościowych może zbierać informacje o Twojej interakcji i może powiązać je z Twoim kontem na tej platformie.
Twoje korzystanie z platform mediów społecznościowych podlega polityce prywatności i warunkom tych platform.
13. Udostępnianie danych osobowych
Możemy udostępniać dane osobowe osobom trzecim, gdy jest to niezbędne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.
Te strony mogą obejmować:
- Procesory płatności;
- Shopify i dostawców technologii e-commerce;
- Dostawców usług spedycyjnych i logistycznych;
- Magazyny i dostawców usług realizacji zamówień;
- Dostawców usług IT i hostingu;
- Dostawców usług obsługi klienta;
- Dostawców usług e-mailowych i marketingowych;
- Dostawców usług analitycznych i reklamowych;
- Dostawców usług zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa;
- Doradców zawodowych, takich jak księgowi, prawnicy i audytorzy;
- Władze rządowe, organy regulacyjne lub organy ścigania, gdy jest to prawnie wymagane; oraz
- Innych dostawców usług, gdy jest to niezbędne do prowadzenia naszej działalności.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych jako samodzielnego produktu osobom trzecim.
14. Międzynarodowe przekazywanie danych
Ponieważ możemy sprzedawać produkty na arenie międzynarodowej i korzystać z dostawców usług zlokalizowanych w różnych krajach, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG podejmiemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia, że przekazywanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
W zależności od okoliczności może to obejmować poleganie na decyzji o adekwatności, standardowych klauzulach umownych lub innym prawnie uznawanym mechanizmie przekazywania.
15. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to uzasadnione dla celów, dla których zostały zebrane, w tym w celu spełnienia wymagań umownych, prawnych, rachunkowych, podatkowych, rozwiązywania sporów i sprawozdawczości.
Dokładny okres przechowywania zależy od rodzaju informacji i powodu, dla którego ich potrzebujemy.
Gdy dane osobowe nie są już potrzebne, usuniemy je, zanonimizujemy lub w inny sposób bezpiecznie zutylizujemy, jeśli jest to rozsądnie możliwe.
16. Bezpieczeństwo danych
Podejmujemy rozsądne techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Jednak żadna metoda przesyłania lub przechowywania informacji online nie może być całkowicie bezpieczna.
17. Twoje prawa dotyczące prywatności
W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa, możesz mieć prawa dotyczące Twoich danych osobowych, w tym:
- Prawo dostępu do Twoich danych osobowych;
- Prawo do sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych;
- Prawo do żądania usunięcia Twoich danych osobowych;
- Prawo do ograniczenia określonego przetwarzania;
- Prawo do sprzeciwu wobec określonego przetwarzania;
- Prawo do przenoszenia danych;
- Prawo do wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie; oraz
- Prawo do złożenia skargi do właściwego organu ochrony danych.
Prawa te podlegają obowiązującym ograniczeniom prawnym i wyjątkom.
18. Jak korzystać ze swoich praw
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do prywatności lub masz pytanie dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:
E-mail: info@lureto-collection.com
Prosimy o podanie wystarczających informacji, abyśmy mogli zidentyfikować Twoje żądanie i, jeśli to rozsądnie konieczne, zweryfikować Twoją tożsamość.
Rozpatrzymy Twoje żądanie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
19. Skargi
Jeśli masz obawy dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, najpierw skontaktuj się z nami pod adresem:
info@lureto-collection.com
Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej i uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz również mieć prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych w Twoim kraju zamieszkania lub w kraju, w którym uważasz, że doszło do naruszenia.
W Holandii właściwym organem nadzorczym jest Holenderski Urząd Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens).
20. Prywatność dzieci
Nasza strona internetowa nie jest przeznaczona do samodzielnego użytkowania przez dzieci, jeśli byłoby to sprzeczne z obowiązującym prawem.
Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci, jeśli takie zbieranie wymaga zgody rodzica lub opiekuna, bez uzyskania wymaganej zgody.
Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe w niewłaściwy sposób, skontaktuj się z nami pod adresem info@lureto-collection.com.
21. Strony internetowe osób trzecich
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub usług obsługiwanych przez osoby trzecie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności, treści ani bezpieczeństwo stron internetowych osób trzecich.
Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności stron internetowych osób trzecich przed przekazaniem im danych osobowych.
22. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, usługach, technologii, wymogach prawnych lub praktykach przetwarzania danych.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na tej stronie z zmienioną datą "Ostatnia aktualizacja".
W przypadku, gdy jest to wymagane przez prawo, powiadomimy dodatkowo o istotnych zmianach.
23. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki obchodzimy się z Twoimi danymi osobowymi, skontaktuj się z nami:
Lureto Collection
Universe Zorg
Keurenplein 4 Box A5881
1069 CD Amsterdam
Holandia
Numer KvK: 85521361
E-mail: info@lureto-collection.com
Strona internetowa: www.lureto-collection.com
